Retourbeleid
Bedankt voor het winkelen bij ons. Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar u een vlotte winkelervaring te bieden. Als u een product moet retourneren, neem dan even de tijd om ons retourbeleid door te nemen:
Deadline voor retourneren
Vanaf ontvangst van het product heeft u 30 kalenderdagen de tijd om een retourzending te starten. Het product moet ongebruikt en in de originele staat met alle originele verpakkingen worden geretourneerd.
Verzendkosten retourneren
U als klant draagt de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden een bijgehouden verzendmethode aan, omdat we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. De retourkosten beginnen bij 11 euro voor kleine pakketjes en variëren afhankelijk van het formaat. Zorg ervoor dat het retourpakket is geadresseerd aan onze vestiging in China.
Retourlabel
U bent zelf verantwoordelijk voor het downloaden, afdrukken en aanbrengen van het retourlabel op het pakket.
Aandelenbeurs
Na ontvangst en inspectie van de retourzending in ons magazijn in China, bieden wij een omruiling aan op basis van beschikbaarheid. Neem contact op met ons klantenserviceteam om het omruilproces te starten en verdere instructies te ontvangen.
terugbetaling
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot vijf werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van het beleid van uw bank of creditcardmaatschappij.
Uitzonderingen
In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend. B. voor producten met gebruikssporen of voor retourzendingen buiten de termijn van 30 dagen. Als het geretourneerde product beschadigd aankomt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw artikel, raden wij u aan contact met ons op te nemen voordat u het retourproces start.
Contactgegevens:
E-mail: klantenservice@my-best-pet.de
Als alternatief kunt u ons ook bereiken via onscontactformulier .
Bedrijfsgegevens:
Mijn beste huisdier
Adres: 71-75 Shelton Street, Londen, Groot-Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mail: klantenservice@my-best-pet.de
Contactformulier: https://my-best-pet.de/pages/kontakt
Bedrijfsnummer: 14400539
Telefoonnummer: +31647368520 (Geen klantenservice)
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 8.00 - 20.00 uur Klok
Zaterdag - zondag: 10.00 - 18.00 uur