Bestelling en levering

Heeft u een item gevonden dat u absoluut moet hebben? Erg leuk!

Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. U kunt op elk gewenst moment verder winkelen en terugkeren naar uw winkelwagen door rechtsboven op het winkelmandje-icoontje te klikken. Houd er rekening mee dat artikelen in uw winkelwagen niet zijn gereserveerd.

Let op: zodra u uw bestelling heeft voltooid, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen, aangezien deze onmiddellijk wordt verwerkt om u een snelle levering te bieden.

Verwerkingstijd

Elke bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst verwerkt. Mochten er vertragingen optreden, dan zullen wij u hiervan direct op de hoogte stellen.

Levertijd

Na verwerking en verzending kunt u uw producten binnen 6 tot 9 werkdagen verwachten op bestemming binnen Duitsland. Houd er rekening mee dat deze periode een schatting is en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de locatie van de ontvanger en de seizoensomstandigheden.

Volgen van bestellingen

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer. U kunt de status van uw bestelling op elk gewenst moment controleren op onze pagina Bestelling volgen door uw bestelnummer in te voeren. Als u problemen heeft met het volgen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Verzendkosten

Voor bestellingen tot een waarde van € 25,00 bedragen de verzendkosten € 3,95. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 25,00. Er zijn geen extra kosten, ongeacht de grootte of het gewicht van uw pakket.

Ik ben niet thuis als de levering arriveert, wat moet ik doen?

Levering bij afwezigheid of op het postkantoor. Als een pakket aan de deur wordt afgeleverd of bij het postkantoor wordt achtergelaten, nemen wij de bezorgkosten voor onze rekening. Als het pakket niet wordt aangenomen of opgehaald op het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om 15 euro van het restitutiebedrag af te trekken.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij streven naar een snelle verwerking en verzending, zodat er slechts een klein tijdsbestek is om een ​​onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als u ontdekt dat er een onjuist verzendadres is opgegeven.

Verloren of gestolen pakket

Als een pakket zoekraakt of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen wij u altijd een nieuw pakket voordat de terugbetaling of retourzending wordt verwerkt.

Contactgegevens:

E-mail: klantenservice@my-best-pet.de

Als alternatief kunt u ons ook bereiken via onscontactformulier .

Bedrijfsgegevens:

Mijn beste huisdier

Adres: 71-75 Shelton Street, Londen, Groot-Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

E-mail: klantenservice@my-best-pet.de

Contactformulier: https://my-best-pet.de/pages/kontakt

Bedrijfsnummer: 14400539

Telefoonnummer: +31647368520 (Geen klantenservice)

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag, 8.00 - 20.00 uur

Zaterdag - zondag: 10.00 - 18.00 uur