Rückgabepolitik

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie ein Produkt zurücksenden müssen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien zu lesen:

Rückgabefrist

Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung zu initiieren. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand mit allen Originalverpackungen zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können. Die Rücksendekosten beginnen bei 11 Euro für kleine Pakete und variieren je nach Größe. Stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket an unsere Einrichtung in China adressiert ist.

Rücksendeetikett

Sie sind dafür verantwortlich, das Rücksendeetikett herunterzuladen, auszudrucken und am Paket anzubringen.

Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager in China bieten wir je nach Verfügbarkeit einen Umtausch an. Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um den Umtauschprozess zu starten und weitere Anweisungen zu erhalten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Rückerstattungsstatus. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft.

Ausnahmen

Teilweise Rückerstattungen können in bestimmten Fällen gewährt werden, z. B. bei Produkten mit Gebrauchsspuren oder bei Rücksendungen außerhalb des 30-tägigen Zeitrahmens. Gebühren können anfallen, wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt ankommt.

Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel empfehlen wir, sich vor Einleitung des Rücksendeprozesses mit uns in Verbindung zu setzen.

 

Kontaktinformationen:

E-Mail: customerservice@my-best-pet.de

Alternativ kannst du uns auch über unser Kontaktformular erreichen.

Firmendetails:

My Best Pet

Adresse: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom

E-Mail:  customerservice@my-best-pet.de

Kontaktformular: https://my-best-pet.de/pages/kontakt

Unternehmensnummer: 14400539

Telefonnummer: +31647368520 (Kein kundeservice)

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr

Samstag - Sonntag: 10:00 - 18:00 Uhr